FAQ – Häufig gestellte Fragen

1. Lieferung

Welche Lieferzeiten haben wir?

Die Lieferzeit beträgt i.d.R.in Liefergebiet 1 ca. 5–8 Werktage, in Liefergebiet 2 ca. 10–15 Werktage. Je nach Produkt und Verfügbarkeit kann die Lieferzeit davon auch abweichen.
Die genauen Informationen finden Sie auf der jeweiligen Artikeldetailseite. Eine Übersicht der Liefergebiete finden Sie hier: www.scs-holzshop.de/lieferung

Mit was für einem Fahrzeug wird angefliefert?

Die Lieferung erfolgt entweder mit einem 40-Tonnen-Sattelzug mit geschlossenem Auflieger und 4-Wege-Mitnahmestapler oder über ein 26 Tonnen-Kranfahrzeug.
Die Entladung erfolgt in jedem Fall durch SCS.

Was für ein Liefergebiet haben wir?

Täglich sind wir in ganz Süddeutschland unterwegs und decken zusätzlich noch den gesamten mitteldeutschen Raum ab.
Prüfen Sie hier, ob Ihr Gebiet dabei ist: www.scs-holzshop.de/lieferung

Wie hoch sind unsere Versandkosten?

Unsere Versandkosten sind nach Warenwert gestaffelt.
Die Staffelung der Frachtkosten finden Sie hier:www.scs-holzshop.de/lieferung

Wie ist die Ware verpackt?

Unsere Ware wird mit Hilfe einer Wickelmaschine foliert – die verwendete Folie dient jedoch ausschließlich dem Transportschutz. Wird die Ware länger draußen gelagert, empfehlen wir, sie zusätzlich mit einer geeigneten, vollflächig abdeckenden Schutzfolie zu schützen.

Wo und wie wird abgeladen?

Unsere Lieferung erfolgt grundsätzlich frei Bordsteinkante. Weitergehende Entladewünsche liegen vor Ort in der Entscheidung und der Verantwortung des Fahrers. Wenn Sie einen bestimmten Entladeort bevorzugen, teilen Sie uns diesen bitte im Kommentarfeld des Bestellabschlusses mit.
Weitere Informationen finden Sie hier: www.scs-holzshop.de/lieferung

2. Zahlung

Welche Zahlungsarten bieten wir an?

Bei uns haben Sie die Möglichkeit mit Vorkasse, Kreditkarte, Paypal, Klarna (Sofortüberweisung oder Kauf auf Rechnung), sowie ApplePay zu bezahlen. Bei einer Abholung ist zudem eine Zahlung in bar oder per EC-Karte möglich. www.scs-holzshop.de/zahlungsarten

Gibt es Rabattcodes?

Durch die Anmeldung zu Newsletter erhalten Sie einmalig einen 20 € Rabattcode. Rabattcodes sind erst ab einem Warenwert von etwa 3.000 Euro möglich – für weitere Details wenden Sie sich bitte direkt an unser SCS-Shop Team.
Telefonnummer: +49 8224 / 9660 - 100

3. Abholung

An welchen Standorten kann ich die Ware abholen?

Sie können Ihre Ware an einem unserer fünf Standorte abholen: Ruhpolding, Egling, Plattling, Philippsburg und Gundremmingen (eine Abholung im Produktionsstandort Dillingen ist leider nicht möglich).
Alle Details zu den Standorten finden Sie hier:www.scs-holzshop.de/standorte
Bitte beachten Sie, dass es im Falle einer nötigen Umlagerung der Ware zu längeren Wartezeiten kommen kann.

Ab wann kann ich die Ware abholen?

Nach dem Bestelleingang werden wir Sie schnellstmöglich informieren, ab wann die Ware zur Abholung bereit liegt.

Wo kann ich die Option „Abholen“ auswählen?

Diese Option können Sie mit der Auswahl der Niederlassung ganz einfach, während des Bestellvorgangs im Checkout-Prozess auswählen.

Wie sind unsere Öffnungszeiten?

Unsere Fachberater stehen Ihnen von Montag bis Freitag jeweils zwischen 7:00 und 17:00 Uhr gerne für alle Ihre Anliegen zur Verfügung.

4. Produktauskunft

Was ist der Unterschied zwischen KVH, BSH und Duo?

Im Allgemeinen handelt es sich bei KVH, BSH und Doubalken um technisch getrocknete, konstruktive Bauhölzer, welche 4-seitig gehobelt und gefast sind, sich aber im Aufbau unterscheiden.

Bei KVH (Konstruktionsvollholz) handelt es sich um ein Vollholz, welches für den rein konstruktiven Einsatzzweck ohne Anspruch an die Optik verwendet wird. Bei KVH handelt es sich in der Regel um NSi (nicht Sicht) Qualität. Daher sind diese Balken nach dem Einbau beidseitig abzuschließen.

Bei BSH handelt es sich im Gegensatz zum KVH um kein Vollholz, sondern um Balken bei denen einzelne Brettlammelen in der Höhe miteinander verleimt werden. Auf Grund dieser Fertigungsmethode können deutlich größere Querschnitte als bei einem Vollholz erreicht werden. Zu dem ist BSH auf Grund der Herstellung formstabiler und nahezu verzugsfrei. BSH ist als Sicht- oder Industrie (nicht Sicht) Qualität erhältlich.

Duobalken, sind ähnlich wie BSH miteinander verleimte Hölzer. Doubalken sind Balkenschichthölzer, welche aus zwei flachseitig miteinander verleimten Brettern, Bohlen oder Kanthölzern bestehen. Auch Duobalken sind in einer Sicht- oder Industrie (nicht Sicht) Qualität erhältlich.

All diese Balken finde Ihre Verwendung hauptsächlich im konstruktiven Holzbau und werden z.B. für den Holzrahmenbau oder für Dachstühle eingesetzt.

Welche Hölzer benutze ich im Innen- und Außenbereich?

Für den Innenbereich kommt hauptsächlich Fichte zum Einsatz. Je nach Einsatzzweck, sollte das Holz für die Verwendung im Innenbereich technisch getrocknet sein.

Für die Anwendung im Außenbereich kommt häufig Lärche oder Douglasie zum Einsatz. Auf Grund des höheren Harzgehalts, bieten diese Hölzer von Natur aus einen höheren Witterungsschutz.

Welche Platte ist für welchen Verwendungszweck geeignet?

OSB-Platten sind sehr vielseitig und werden z.B. als aussteifende, tragende Beplankungen von Wänden und Decken verwendet. Zusätzlich können diese Platten als Unterkonstruktion von Fußböden verwendet werden

Sperrholzplatten dienen eher dem untergeordneten Einsatzzweck und werden dort verwendet, wo keine besonderen ästhetischen Anforderungen bestehen.

Siebdruckplatte werden dort verwendet, wo besondere Widerstandsfähigkeit und Rutschfestigkeit gefragt ist. Vorausgesetzt alle Schnittkanten sind versiegelt, können diese Platten auch für den Außenbereich eingesetzt werden. Häufig finden Siebdruckplatten z.B. Anwendung im Anhängerbau.

Betonschalung sind für den einmaligen Einsatz zur Erstellung von glatten Betonflächen ohne weitere Ansprüche konzipiert.

3-Schichtplatten sind sehr vielseitig einsetzbar und finden Ihre Anwendung je nach Qualität als Dachuntersichten im Innen- sowie im geschützten Außenbereich, als Wandverkleidungen, bis hin zum Möbelbau.

Können wir Platten zuschneiden?

Ein Zuschnitt von Platten ist grundsätzlich möglich. Gerne können Sie uns Ihren benötigten Plattenzuschnitt mitteilen, anhand welchen wir prüfen, wie wir diesen konkret umsetzen können.

Können wir Balken zuschneiden?

Ja, wir können Balken zuschneiden. Dafür stehen folgende 2 Möglichkeiten zur Auswahl.

Trennschnitt/ Transportschnitt
Hierbei wird der Balken z.B. für den besseren Transport grob gekappt, wobei der Balken durch einen Scanner zu 100% ausgemessen wird. Bei einem Trennschnitt z.B. in der Mitte des Balkens, wird dieser dann bei 50% der Gesamtlänge gekappt. Dieser Zuschnitt ist deshalb nur auf ca. +/- 2-3 cm genau möglich und wird von uns kostenfrei als Serviceleistung angeboten.

Fixzuschnitt
Bei diesem Zuschnitt wird der Balken auf die exakt gewünschte, Millimeter genaue Länge zugeschnitten. Hierbei ist zu berücksichtigen, dass ein Anschnitt von ca. 10,00 cm notwendig ist. Je nach Menge und Aufwand fallen entsprechende Gebühren pro gefertigter Endlänge an.

Die Mindestlänge für die beschriebenen Zuschnitte beträgt immer 2,00 m. Kürzere Längen können aus Produktionstechnischen Gründen nicht ausgeführt werden.

5. Produktverfügbarkeit

Ist dieser Artikel verfügbar?

Ob ein Artikel verfügbar ist, können Sie ganz einfach auf der Artikeldetailseite einsehen.

An welchem Standort ist dieser Artikel verfügbar?

Kontaktieren Sie uns hierfür gerne per Telefon: +49 (0) 8224 / 96 60 – 100 oder per E-Mail: info@scs-holzshop.de

6. Vorschläge

Warum bei SCS-Holzshop kaufen?

Mit über 180 Jahren Erfahrung sind wir bei SCS, seit Generationen der verlässliche Spezialist im Holzbau. Das zeigen uns auch zahlreiche positive Kundenstimmen – dafür wurden wir von Trusted Shops mit dem Gütesiegel „Excellent Shop“ ausgezeichnet und freuen uns über eine herausragende Bewertung von 4,88 Sternen. Durch unseren eigenen Fuhrpark mit sehr erfahrenen Fahrern und modernster Technik, sorgen wir für einen reibungslosen Ablauf Ihrer Bestellung. Des Weiteren setzt SCS bewusst auf Nachhaltigkeit und ist Träger des RAL – Gütezeichen.

Welchen Service können wir bieten?

Dank unserer langjährigen Erfahrung im konstruktiven Holzbau stehen Ihnen unsere qualifizierten Fachberater sowohl persönlich als auch telefonisch zur Verfügung.
Zusätzlich bieten wir Ihnen Sonderhobelungen sowie bei Stangenwaren Fix- und Transportzuschnitte nach Ihren Wünschen an.
Überzeugen Sie sich selbst und kontaktieren Sie uns unter: +49 (0) 8224 / 96 60 – 100 Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

Wo finde ich Zertifikate und Datenblätter zu unseren Produkten?

Die Datenblätter und Zertifikate finden Sie beim jeweiligen Produkt auf der Artikeldetailseite. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.
www.scs-holzshop.de/contacts/

Sie haben Probleme beim Abschluss Ihrer Bestellung?

Kontaktieren Sie uns! Telefon: +49 (0) 82 24 / 96 60 – 100 oder www.scs-holzshop.de/contacts/

Sie wollen Ihre Bestellung ändern oder stornieren?

Füllen Sie dazu gerne unser Kontaktformular aus, und teilen uns Ihr Anliegen mit. Wichtig ist das Sie in das Kontaktformular ihre Bestellnummer mit angeben.
Kontaktformular: www.scs-holzshop.de/contacts/

Fehlt Ihnen Ihre Bestellbestätigung?

Kein Problem, teilen Sie uns dies über das Kontaktformular unter Angabe der Adressdaten und der ungefähren Zeit des Bestellabschlusses mit.
www.scs-holzshop.de/contacts/

Wie läuft eine Reklamation/Umtausch bei uns ab?

Im Falle einer Reklamation oder eines Umtauschs benötigen wir eine genaue Beschreibung des von der Reklamation betroffenen Artikels, sowie aussagekräftige Fotos. Bitte beachten Sie, dass die Ware nicht verarbeitet werden darf, bis die Reklamation vollständig geprüft und abgeschlossen ist.
www.scs-holzshop.de/contacts/

Was bedeuten Abkürzungen/Sortierungen?

Abkürzungen bzw. Sortierungen gibt es um klare Normen für die Qualitäten der Produkte festlegen zu können. Die Beschreibung der jeweiligen Sortierungskriterien und Abkürzungen finden Sie unter dem Reiter „Datenblätter“ direkt auf der jeweiligen Artikeldetailseite.
Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser Team gerne weiter – kontaktieren Sie uns unter: +49 (0) 8224 / 96 60 – 100